昨日，浙江建行首家老年客户群体特色服务示范点“银发港湾”主题银行揭幕仪式在建行杭州宝石支行辖属玉泉支行举行。

　　“银发港湾”是建行杭州分行针对老年客户群体推出的特色服务示范点。建行浙江省分行副行长兼杭州分行行长叶进表示，“银发港湾”主题银行的建设，是助力杭州打造幸福宜居城市的创新探索，也是分行坚持以客户为中心、优化老年客群服务、助力养老事业的具体实践。以“银发港湾”建设为契机，对标西湖区“幸福养老”先进示范区建设，努力“让养老服务跟着老年朋友走”，以实际行动做实做细养老服务保障工作，将“银发港湾”服务新模式融入幸福养老工程建设。

　　据了解，宝石玉泉支行“银发港湾”依托“劳动者港湾”设置了多项特色主题服务，比如打造健康关爱角和书画角，为老年客户提供爱心助老设施，开辟专门的书法绘画场所；通过银灵热线和银发加油站，为老年客户提供上门服务预约、养生保健、金融知识普及等服务。此外，每月定期举办 “焕新日”义务理发活动，开展社区上门服务，解决部分老年客户行动不便的问题，打通老年客户金融服务需求的“最后一公里”。

（文章来源：每日商报）