原标题：京东控股五星，标志着O2O融合期间真正到来

8月12日，京东正式宣布全资控股五星电器，并建立新公司京东五星电器集团，新的京东五星电器将继续保持独立谋划，原五星电器总裁潘一清担任京东五星电器总裁，京东集团副总裁马骥出任京东五星电器首席财政官。五星电器原有直营门店将逐步改造升级为京东五星电器双品牌门店，通过全渠道数字化革新，负担起京东在线下的科技展示中心、主顾体验中心和会员服务中心功效。

另外，新公司也将挑起线下再造一个京东家电的重任：到2025年，京东将在一线都会开设20家业务面积为5-10万平方米的京东电器超等体验店，在地级以上都会以“一城一店”模式打造300家单店面积1-2万平方米的京东电器都会旗舰店，开设5000家万镇通州里店。这些门店与目前已有的1.5万家京东家电专卖店一起，将实现在线下再造一个京东家电的目标。

京东集团高级副总裁、京东零售集团3C家电零售事业群总裁闫小兵在接受中国度电网采访时坦言，目前京东在线下的门店结构主要在五六线的农村市场，在都会市场只有重庆的超等体验店，剩下天下几百个都会市场京东都没有线下笼罩，以是这个使命(线下再造京东家电)就是由五星来完成。

闫小兵认为，五星实现这个目标有一个上风，起首是以京东电器的名义到任何都会去，当地政府都是接待的，而且当地，京东自己就已经有物流，堆栈、库房都是现成的，五星不消再建，京东给五星提供的资金也是富足的，供应链也是现成的，也不消一家家去嗑。也就是说，现在复制门店和已往完全不一样，速率、质量都会跟已往差别。

“这个目标对我们有挑战但是并不是非常困难”，潘一清也表示，“目前五星已经有1千多家门店，开店自己不是很艰巨的事情，问题在于要包管质量，把每一个店都开好，这些店要酿成真正的体验中心，科技地标，会员服务中心，这才是我们要到达的目的。”

客岁11月，京东在重庆开启了首个京东超等体验店，坊间传言重庆超等体验店自开业以来因京东缺乏线下大店经验而存在运营压力。对于谋划质量问题，闫小兵则从另一个纬度提供了答案，他说，“我们发明一个有意思的征象，超体店开业后，重庆区域的家电市场增速远高于天下，在超等体验店开店之前，重庆区域家电的增速是低于天下的，这个征象如今确实存在和出现了。”

闫小兵也透露，目前重庆京东超等体验店已经交由五星的团队来运营。回到此次全资控股五星的意义，闫小兵认为，第一，对于京东而言，控股五星以后，让京东电器的全渠道版图已经成型。第二，五星历时22年的发展历程，频频易主，末了到京东这里，终于找到了自己的归宿，两家可以一起过一辈子。第三，对于厂家而言，已往说了许多年的O2O模式，如今通过京东和五星联合后真正实现线上线下融合的可行模式。

在全资控股五星的同时，京东目前也与另一家连锁巨头国美开启了互助模式。本年以来，外界看到在疫情的催化下，家电零售渠道线上线下融合的趋势比往常更迅速。

中国度用电器协会理事长姜风认为，2020年席卷全球的疫情影响了全部人的生活和事情节奏，迅速改变了人们的消费习惯，疫情对于线下渠道带来了巨大的打击，但疫情也倒逼家电制造企业及传统零售企业加速数字化转型及线上能力的构建，促进线上平台与线下渠道的相互赋能与互助，推动线上线下渠道深度融合，快速发展。疫情推动了线上贩卖快速增长，但家电产物线下体验是不可或缺的紧张组成部门。尤其对于智能家电，中高端消费及新品类消费，体验是紧张的一环，只有器重用户体验，存眷用户价值，才能受到市场的青睐。