“装修一个家”就是家装三大要素的有用组织历程，其中一个紧张的家装要素就是施工要素。本文就来探讨一下施工要素的有用组织问题。

更紧张的是，我们需要相识为什么整装必须接纳尺度化的施工组织情势。

一

谈抵家装施工交付，许多家装人都露出一副苦脸：难！

我常问家装公司的焦点竞争力是什么，许多家装公司的老多数说是施工交付。

确实云云。我们看到优秀的家装公司基本上都具备较好的施工交付口碑。这也是家装行业的共鸣：只有施工交付口碑做好了，家装公司才有连续的发展。

但是，如果我们再深入一步，却发明如许一个令人难堪的结论：如果一家家装公司连施工交付都做欠好，那它照旧一家及格的家装公司吗？

答案显然是否认的。

这也意味着，长期以来，我们的众多家装公司，都在为成为一家及格的家装公司在积极，而且只有少量的家装公司成为及格的家装公司。而这些家装公司也就成为家装界的优秀家装公司。

这也意味着，我们大多数家装公司应该照旧不及格的家装公司。甚至我们可以下如许的结论：从家装施工交付的角度来看，我们整个行业应该是不及格的！

这是一个令人难堪但是却令人深思的结果：为什么在发展了20多年后，家装施工交付整体上照旧不及格的？家装施工交付的问题究竟出在那里？怎么做我们才能解决家装施工交付普遍不及格的问题？

二

从有了家装行业，施工交付基本上就是由包领班来承包的。或者用比力学术一点的话来说，传统家装施工要素的组织基本上是通过工长承包制来实行的。

这里可能需要探讨一下传统家装公司的谋划机制。如果简朴地域分传统家装公司的基本功效，基本上可以分为两部门：获客与施工。由于家装质料是由以家居阛阓为焦点的单品类谋划模式来解决的。

如许来看，我们似乎看到了传统家装谋划模式的危急：由于施工是承包给工长的，以是传统家装公司的唯一紧张功效，就是获客。而获客对于家装消费者来说，是没有任何价值的。以是我重复问如许的问题：我们家装公司的焦点价值是什么？

工长承包制在相当水平上是家装施工交付中出现诸多增项和偷工减料事件的泉源。工长承包制意味着家装公司与工长对家装消费款举行分配。在传统的家装款项的分配制度下，现实上就包罗了分配双方对施工增项及偷工减料的心照不宣：由于家装公司给工长的钱不足以令工长满足，以是必须通过增项和偷工减料来得到生理预期的利润。

另一方面，与家装质料要素组织相干的问题，是在单品类谋划模式下，消费者对家装质料是一问三不知（不知道什么品牌、什么产物和什么代价），以是只好向家装专业人士寻求帮助。于是在施工历程中，工长及施工职员都会站在自己的利益态度上向家装消费者推荐家装质料。这也组成了施工交付问题的一个紧张部门。

以是，施工交付问题，不只是施工历程中的组织管理问题，照旧家装公司运营模式的问题，更是整个泛家装行业家装要素有用组织的问题。

三

许多家装公司也都熟悉到施工交付的紧张性，甚至熟悉到工长承包制所存在的问题，以是长期以来一直有家装公司在思索和探索家装施工要素组织的厘革。一个常见的厘革偏向，就是“产业工人”。

大概是各人都看到，在工长承包制的组织情势下，家装公司与施工职员没有直接的打仗，无法有用地对施工职员举行有用组织。以是，如果施工职员是公司的员工，就可以或许举行有用的管理。于是，施工交付质量差的问题就可以或许得到较好的解决。

但是，所谓“产业工人”的厘革基本都以失败而告终，一个紧张的缘故原由，就是家装公司施工工地的零星性以及不确定性，使得“产业工人”的制度缺乏应有的效率。同时，家装施工职员长期养成的亚社会习惯与文化，使得“产业工人”制度也很难落实和发展。

于是，以“亲情”来取代“产业工人”的做法较为普及。一般优秀的家装公司都有一个焦点的施工团队，家装公司一般包管这些施工职员的长期事情量，而且对他们举行施工工艺培训和企业文化的培育，使这些员工感觉到公司对自己的眷注，以是事情积极认真。

这也是一些优秀的家装公司之以是优秀的一个紧张缘故原由。

但问题是：如许的焦点施工职员团队的建设需要很长的时间。每每家装公司在自己的总部都会颠末长期的积极，建设起如许的焦点施工团队。但是当举行都会拓展时，在新的都会就无法短期内复制这个施工交付的组织情势。这也应该是家装公司难以举行都会拓展的一个紧张缘故原由。

另一个问题是，纵然是部门优秀的家装公司通过焦点施工团队的建设较好地解决了施工交付的问题，但是对于绝大多数的家装公司来说，他们所接纳的依然是工长承包制，施工交付的问题依然没有可以或许得到全面解决。整个家装行业依然照旧一个施工交付不及格的行业。

（本文摘自《整装狐疑与思索》一书，报名到场本次论坛，将有时机免费得到此书。）

——————————————

《中国整装发展论坛》III

主题：整装狐疑与思索

主理：深圳市家具行业协会、中国整装研究院

承办：深圳时尚家居设计周、深圳国际精装住宅展、大自然家居集团、

引导：中产联整装分会

战略媒体互助：网易家居

战略互助：亿邦动力网

时间：2020年8月22日下战书14：00-17：30

所在：深圳国际精装住宅展3号馆3A20展位

议程：

14：00-14：25

主题演讲：整装狐疑与思索

演讲人：中国整装研究院院长唐人

14：025-14：50

主题演讲：整装产物演化

演讲人：靓家居常务副总裁万雪冰

14：50-15：15

主题演讲：打造个性化整装产物

演讲人：积木家首创人&CEO尚海洋

15：15-15：40

主题演讲：构建整装运营体系